什么樣的店長才是公司“最佳合伙人”?
[提要] 終端店長是店鋪最直接的管理參與者,店長的思維模式以及管理方式對業績的產出有直接影響。我們經常在終端看到,同樣的店鋪,同樣的店鋪伙伴,同樣的貨品,不同的店長來管理,業績相差會很大,那是什么原因呢?
1、對待店員的不同態度
普通店長對店員的態度
普通店長的情緒很容易被店員的語言行為左右,并且不能及時的調整,伙伴一旦出錯或者是工作表現不理想,普通店長就會陷入到負面的情緒中!
優秀店長對店員的態度
優秀店長都有一個共同的特點:他們有很高的正能量狀態,店員哪怕是糟糕的店員或顧客,和他們相處也會感覺會非常舒服,他們本身就是一枚暖男或者是女神,即便他們面臨著巨大的工作壓力也是非常積極、向上的。
2 、不同的思維模式
普通店長的思維模式
普通店長雖然能夠意識到梳理店鋪工作流程的重要性及意義,但是由于缺乏基礎的邏輯,不能夠理解店鋪工作模塊之間的內在邏輯,比如銷售業績和轉介紹的關系、早會和第一單的關系,他們始終處在為做事而做事的狀態。
優秀店長的思維模式
優秀店長能夠理解業務模塊之間的內在邏輯,將團隊內部的人、事、物進行綜合利用,盡可能做到,人盡其才,物盡其用,能夠將每個要素安排到一個合適的位置,在他的思維里沒有廢料及邊角料的概念。
3 、對工作失誤的反應
普通店長面對工作失誤的反應
普通店長:面對工作失誤,喜歡推脫責任,習慣性口頭禪:“ 我也不知道啊 ”、“ 我反復向他們交代過的呀 ”、“他們怎樣怎樣等”。
優秀店長對工作失誤的反應
優秀店長面對問題的時候,責任歸內,主動攬責,首先反思自己的管理職責,然后與店鋪伙伴共同承擔責任,并推動員工解決問題 !
4 、對工作執行的流程
普通店長的工作流程
普通店長的一個典型的問題就是對團隊工作缺乏規劃,很多工作按照自己的邏輯去展開,而忽略了團隊式的工作方法,在實際工作中最典型的例子就是臨時工作任務多、突發任務多,整個團隊都會被帶入到這種惡性循環,店長及團隊伙伴都會身心疲憊。
優秀店長的工作流程
優秀店長典型的工作方法就是對店鋪工作進行目標化及模塊化管理,日計劃、周計劃、月度計劃、季度計劃、年計劃非常周密和詳實,同時對各個階段如何完成目標都有相應的舉措和方案。
5 、不同的工作狀態
普通店長的工作狀態
普通店長存在一種狀態,“ 三分鐘熱血 ”,跳的很高,但持續性、抗挫力和耐力都很缺乏。
優秀店長的工作狀態
優秀店長的工作狀態就是一直保持著較高的激情:在他們的思維世界中,已經形成了一種自我激勵的機制,這種機制就是在解決問題的過程中獲得樂趣,能夠堅持到最后,見證自己的想法得以實現,達到了馬斯洛所講的 “自我實現 ” 的階段。從這方面看,優秀店長從來都不是為了錢而工作,卻在工作中賺到了足夠的錢!真所謂“跳的高不如走的遠 ! ”他們知道:意氣風發不在一時,持續奮斗才是英雄!
6 、面對困難的心態
普通店長面對困難的心態
普通店長面對問題的角度總是站在山腳下,看到的往往是困難、挫敗或風險,對于團隊傳遞的往往是抱怨或不滿。
優秀店長對困難的心態
優秀店長對待問題的角度卻是站在山頭看山腳,能夠看到解決問題的無限可能,即便是經濟不景氣、店面很冷清的情況下,他們知道“困難困難,困在家里就難,出路出路,走出去才有路”的道理,積極帶領團隊到店外拓展顧客以及上門服務,他們不斷去享受挑戰困難的過程與豐厚收入!
如果你的店里有這樣的優秀店長潛力股,趕緊挖掘ta解放你,讓銷售業績和工作效率提升一大截!
轉載請注明“電動車商情網”:
http://www.q88888888.com/news/html/201611/2016112614521987.htm