新買的電動車頻繁出現質量問題,卻不能退,原因竟是……
[提要] 近日,杭州市民周女士購買了一輛電動車,周女士購買電動車的初衷是想上下班出行方便,沒想到騎上了這輛購買的電動車,煩惱就來了。
近日,杭州市民周女士購買了一輛電動車,周女士購買電動車的初衷是想上下班出行方便,沒想到騎上了這輛購買的電動車,煩惱就來了。
商家給出的理由是,如果購買電動車時就發現了問題,當時可以進行退貨。
車輛出現問題按理說不能一味的讓消費者承擔責任,但是對于經銷商來說又有點“有苦說不出”了,車輛是廠家生產的,車子出現質量問題,首要問題還是在廠家。
商家也就這一問題聯系了廠家,廠家表示將周女士的車輛就行返廠維修。
事情目前得到了一定程度上的化解,周女士對這一解決辦法基本上表示認可。
小編觀點:
如今的電動車生意已經不在是“一錘子”的買賣,電動車的售后服務同樣至關重要,電動車出現問題,消費者一定會第一時間找到經銷商。但是像周女士出現的這種情況,車子用了沒幾天就頻繁出現問題,經銷商遇到了也著實“有苦難言”。
畢竟車子出現問題,不是經銷商的原因,首要問題出在廠家。
小編在這里提醒廣大經銷商,在日常的電動車銷售過程中,不論是與消費者還是與廠家,合理有效的溝通至關重要。畢竟顧客就是“上帝”,賣電動車的過程中難免會出現一些磕磕絆絆,溝通很重要,找到有效的解決辦法,將“大事化小小事化了”。
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